3月14日，中国质量万里行促进会在北京国际会议中心举办3.15中国质量消费维权论坛，徐工集团徐州重型机械有限公司副总经理曹弋作为名优企业代表应邀出席并上台发言，结合工程机械行业状况，他介绍中着重强调了，徐工重型一直站位在“以质取胜”的战略高度来谋发展，徐工重型要在国际市场上挺起民族工业的脊梁，要实现企业可持续的发展，没有捷径可走，必须扎扎实实做强技术和品质品牌。为此，企业在2002年就组织专家，协助制定了企业的名牌发展战略，确立了“做世界级企业，铸世界级品质”的发展愿景，并将“以质取胜”作为竞争战略的核心，工作重点聚焦在三个方面：

    徐工重型持续加大研发和技术改造投入，坚持与高校和科研院所广泛结合，认真研究国际先进的核心技术，持续强化企业在轮式起重机上的竞争优势。根据中国市场需求，前瞻性开展超大吨位产品开发，通过努力，在全地面起重机的7项核心技术取得突破，达到国际先进水平。在此基础上，用五年时间，行业第一家将产品从50吨级发展到500吨级，并形成系列化，彻底打破国内大吨位全地面起重机完全依赖进口局面。为保证制造质量，在制造工艺能力、工艺技术的应用方面加大研究和探索，6年时间总共投入20亿元，推行自动化、专业化、单元化和柔性化制造技术，系统化地在吊臂数控成型技术、大型结构件自动焊接、数控加工、环保涂装、装配、检测等专有核心工艺技术方面取得重大突破，使企业的制造技术水平接近了世界同行业先进水平。

    只有客户成功，企业才能发展。徐工重型高度关注客户最核心的需求，以诚信为本，踏实践行“达到客户满意，追求客户感动”的服务信条。工程机械属投资类产品，客户事业成功的重要因素在于所投资的设备是否安全、可靠，能创造更多价值。徐工始终将客户价值最大化作为企业经营信条之一，企业始终立足客户需求，重视客户意见反馈，将用户意见和用户满意作为企业新品开发、产品改进和管理提升的源头，持续推进产品优化升级、客户服务体系完善和管理持续提升。2009年进行的最新一轮客户调查中显示，徐工起重机故障率低，使用效率高，设备残值率高，性价比好，得到用户的广泛认可。

    产品是一个企业技术、管理和文化内涵的载体。徐工同样高度重视管理创新，强化内力。徐工重型是行业第一家通过9000标准认证企业，率先引进精益生产管理模式，2001年开始推行ERP管理，2003年导入卓越绩效管理模式，2008年又全面引入6西格玛管理模式。在企业质量管理方面不断创新管理方法：施行制造全过程全要素“人单合一”质量责任追溯管理，推行内部上下道工序市场化管理，推行内部和供应商区域质量认证制度和质量工资分配机制等等。企业2009年顺利通过国家质监总局组织的出口免验现场评价，连续多年为部队提供装备，并获得好评。

    作为行业的领跑者，徐工重型一直以品质提升为动力，以客户利益为导向，无论何时，都会严格恪守企业质量安全主体责任，保护广大消费者的合法权益，带领全体员工共同缔造诚信、守法、和谐的市场环境。